Retourvoorwaarden van Na-Na Fashion & More

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Toch niet tevreden? Geen probleem. Hieronder lees je alles over onze retourprocedure.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

• Retourneer je de hele bestelling? Dan krijg je het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug.
• Retourneer je een deel van de bestelling? Dan worden de verzendkosten niet vergoed.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Deze bedragen gemiddeld €7,25 per pakket (afhankelijk van de vervoerder). Raadpleeg de website van jouw vervoerder voor de exacte tarieven.

Let op: retourzendingen zijn op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens verzending. We adviseren daarom om het pakket aangetekend te versturen.

Retourformulier (vanaf 1 augustus)

Vanaf 1 augustus 2025 is het invullen van ons retourformulier verplicht.
Dit formulier ontvang je bij je pakket. Zonder ingevuld retourformulier kunnen we je retour helaas niet in behandeling nemen. Mist het formulier of is die kwijtgeraakt? Neem dan contact op via ons contactformulier of stuur een mail naar info@nanafashion.nl. Wij reageren zo snel mogelijk om jou te helpen!

Voorwaarden retour

Zorg dat het artikel:

• Ongebruikt en ongewassen is

• Vrij is van geur en gebruikssporen

• Voorzien is van alle originele labels en verpakkingen

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd. Je ontvangt hierover bericht zodra we je retour hebben ontvangen. Ook hanteren we de volgende regels:

• Oorbellen kunnen i.v.m. hygiëne niet worden geretourneerd.

• Ongefrankeerde retourzendingen worden geweigerd.

Terugbetaling

Zodra je retour bij ons is aangekomen en goedgekeurd, ontvang je binnen 7 dagen je geld terug via dezelfde betaalmethode.

Ruilen of retourneren in de winkel?

Voor aankopen die je in de winkel hebt gedaan gelden andere regels. Neem hiervoor contact met ons op via info@nanafashion.nl of kom langs in onze winkel.

Uitzondering: Maatwerk

Producten die op maat zijn gemaakt op basis van jouw specificaties kunnen niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is hierop niet van toepassing. Na betaling is de aankoop van maatwerk altijd definitief.

Wil je een retour aanmelden of heb je vragen?
Neem gerust contact op via info@nanafashion.nl. Wij helpen jou graag verder!